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Combien de temps dois-je attendre pour obtenir une réponse?

 Normalement, vous devriez obtenir une réponse dans l'heure suivant le dépôt de votre question. Toutefois, les questions posées tard le soir et le week-end peuvent prendre plus de temps car il y a moins d'experts en ligne durant ces périodes que durant la journée ou les autres jours de la semaine.


Si vous avez attendu plus d'une heure, vous avez plusieurs solutions :

-Assurez-vous que la première phrase de votre question est descriptif car les experts se fient à ce premier descriptif pour choisir les questions auxquelles ils souhaitent répondre ou dont ils disposent les compétences pour y répondre rapidement.
-Relisez votre question afin de vérifier qu'elle soit bien claire et précise.
-Assurez-vous que vous avez défini une valeur correspondant au niveau de difficulté et de recherche de votre question.
-Contactez notre support technique pour que la question classée en seconde catégorie devienne une question urgente.
-En cas de non satisfaction, vous pouvez demander un remboursement en cliquant que le lien suivant :

Si votre question reste sans réponse durant 24 heures ou plus, cliquez « ici » pour remettre en vente votre question et qu'un nouvel expert la prenne en charge pour plus de rapidité.

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